Política de Reembolsos y Devoluciones
Queremos que ames tu Dumpling Slime Sorpresa. Si algo sale mal, así lo resolvemos.
1. Producto dañado, defectuoso o incorrecto. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega adjuntando fotos. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo.
2. Devoluciones. Por higiene y por la naturaleza del producto, solo aceptamos devoluciones de artículos sin abrir y en su empaque original. Como el color es una sorpresa (caja misteriosa), no se aceptan devoluciones ni reembolsos por el color que haya tocado.
3. Plazo para solicitar. Cuentas con 7 días naturales a partir de la recepción para solicitar una devolución que cumpla las condiciones anteriores.
4. Proceso. Para iniciar, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.
5. Costos de envío de la devolución. Cuando la devolución se deba a un error nuestro (producto dañado o incorrecto), nosotros cubrimos el envío. En los demás casos, el costo corre por cuenta del cliente.
6. Reembolsos. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o proveedor de pago.
7. Pedidos no entregados. Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos para rastrearlo y darle solución.
Contacto. A través de nuestro formulario en housebasics.store/pages/contact.
Última actualización: 2 de julio de 2026.